Conditions.

Qui nous sommes

ukkin est un service de billetterie pour des événements en présentiel. Il est exploité par nom de la société, forme juridique et adresse à confirmer.

Dans ces conditions, « nous » désigne cette société. « Vous » désigne toute personne qui utilise le site : acheteur, organisateur ou aide.

Pour le juriste : coordonnées de la société, droit applicable et tribunaux compétents.

Ce que fait le service

Nous permettons aux organisateurs de mettre leurs événements en vente et de contrôler les entrées. Nous permettons aux acheteurs de trouver un événement, de payer par carte et de garder leur billet sur leur téléphone.

Nous ne sommes pas l’organisateur. L’organisateur gère l’événement : le lieu, la date, le spectacle et tout ce qui s’y passe.

Acheter des billets

• Pas de compte. Vous donnez votre nom et votre numéro, et vous le confirmez avec un code envoyé par SMS.
• Jusqu’à 10 billets par commande.
• Quand vous appuyez sur Continuer, vos places sont gardées 10 minutes le temps de payer. Ensuite, elles sont remises en vente.
• Le prix du billet et les frais de service sont affichés avant le paiement.
• Un billet, c’est comme de l’argent liquide : la première personne qui le présente entre. Gardez son code pour vous.
• Vous pouvez donner un billet à un ami en écrivant son nom au dos, et changer ce nom jusqu’au scan.

Organisateurs

• Vous êtes responsable de votre événement : qu’il ait lieu comme décrit, au lieu et à l’heure indiqués, avec les autorisations nécessaires.
• Ce que vous publiez doit être exact : titre, date, lieu, prix et contenu de chaque catégorie.
• Vous pouvez créer jusqu’à 5 catégories par événement, chacune avec son prix et son nombre de places. Un billet déjà vendu garde le nom et le prix d’achat.
• Les affiches sont créées pour vous à partir des informations de l’événement. Vous ne pouvez pas importer d’images.
• Les aides que vous invitez scannent les billets pour vous. Vous êtes responsable de qui vous invitez, et vous pouvez les retirer à tout moment.

Paiements

• Les paiements par carte passent par la SATIM. Nous acceptons les cartes CIB et Edahabia.
• L’acheteur paie des frais de service sur chaque billet payant : 5 % du prix, 50 DA minimum. Les billets gratuits n’ont pas de frais.
• Nous gardons l’argent des ventes et le versons à l’organisateur après l’événement, moins les remboursements.

Pour le juriste : détention des fonds pour le compte des organisateurs, factures et taxes.

Remboursements

• L’acheteur peut demander un remboursement depuis son billet. L’organisateur décide.
• Si l’organisateur annule l’événement, chaque acheteur est remboursé sur la carte utilisée.
• Le temps que l’argent revienne sur la carte dépend de la SATIM et de la banque. Nous ne promettons pas de délai.
• Remboursement des frais de service : à confirmer.

Pour le juriste : règles de consommation pour les billets d’événements, et événements annulés ou reportés.

À l’entrée

• Chaque billet entre une seule fois. Si le même billet est scanné deux fois, le premier scan l’emporte.
• Chaque scan est enregistré, même refusé : quel billet, quel téléphone, quelle aide, quand, et le résultat.
• Un billet remboursé, ou d’un autre événement, n’entre pas.
• Montrez la page du billet elle-même : elle porte un cadre qui bouge et une horloge en direct.

Billets gratuits et packs

• Chaque événement inclut 100 billets gratuits.
• Pour en avoir plus, l’organisateur achète un pack avant la vente : +100 pour 2 000 DA et +500 pour 8 000 DA.
• Les invités ajoutés à la main comptent comme billets gratuits.
• Les billets payants ne sont jamais limités.

Jeu loyal

• Nos contrôles anti-fraude regardent ce qui se passe à l’entrée, par exemple des billets d’un événement scannés à un autre.
• Si quelque chose cloche, les billets gratuits de cet événement sont suspendus, les ventes payantes continuent, et une personne de l’équipe examine le cas.
• Jamais de blocage silencieux : vous voyez pourquoi, et vous pouvez répondre.

Ce qui est interdit

• Publier un événement qui n’existe pas, ou que vous n’organisez pas.
• De fausses informations sur un événement, ses prix ou ses catégories.
• Copier, modifier ou falsifier des billets.
• Utiliser le mode entrée ou un accès d’aide pour un autre événement.
• Utiliser le numéro de quelqu’un d’autre sans son accord.
• Tenter de casser, surcharger ou contourner le service.
• Des événements ou contenus contraires à la loi algérienne.

Nous pouvons arrêter un événement ou un accès qui enfreint ces règles. Vous voyez pourquoi, et vous pouvez répondre.

Changements de ces conditions

Quand ces conditions changent, la nouvelle version est publiée ici avec sa date. Pour les changements importants, nous prévenons les organisateurs avant leur entrée en vigueur.

Contact

Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous depuis la page contact. Une personne lit chaque message.